من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين...

مُجددًا … “الطيران المدني” تُصنّف “مطار الأحساء” بـ”الأكثر شكوى في المملكة” فهل من تغيير؟!

الزيارات: 2097
تعليق 11
مُجددًا … “الطيران المدني” تُصنّف “مطار الأحساء” بـ”الأكثر شكوى في المملكة” فهل من تغيير؟!
https://www.hasanews.com/?p=6658734
مُجددًا … “الطيران المدني” تُصنّف “مطار الأحساء” بـ”الأكثر شكوى في المملكة” فهل من تغيير؟!
فريق التحرير - الأحساء نيوز

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني عصر اليوم الجمعة، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2021م، حيث حصل مطار الأحساء الدولي على المطار الأكثر بعدد الشكاوى المرفوعة للهيئة وهو ما حصل عليه سابقًا قبل شهرين حيث أعلنت الهيئة تقريرها الذي نشرته الأحساء نيوز (اضغط هنا).

ويعاني سكان الأحساء من سؤء الخدمات المقدمة بمطار الأحساء الدولي، حيث قلة الوجهات السفرية وعدم الاهتمام بمطالبات المواطنين الراغبة بتحويل المطار لوسيلة نقل حقيقية تُلبي حاجة المواطن والمقيم، بما يتناسب مع تحول محافظة الأحساء لوجهة سياحية رائدة لدى الكثير من مواطني المملكة بكافة المناطق.

فيما أوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام كأقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر مايو وذلك بواقع شكوتين وبنسبة معالجة لها بالوقت المحدد بلغت67%،

وكانت الهيئة قد كشفت عن ارتفاع إجمالي الشكاوي التي رفعت من المسافرون على الناقلات الجوية خلال شهر مايو الماضي والتي بلغت (285) شكوى مقارنة بنفس الشهر من العام الماضي 2020 والتي وصلت فيه الشكاوي إلى (165) شكوى.

 

 

التعليقات (١١) اضف تعليق

  1. ١١
    خالدالفهد

    كلام جميل وحلول ذالك يجب ان يكون هناك شخص تم تعينه تطوير المطار ليس تعيينه يأخذ ترقيه فقط سوف يكون عمله من ورى التريلات

  2. ١٠
    صالح الراجح / الاحساء

    مجرد اسم مطار دولي ..اتاري سكان الاحساء متضررين من كثرة الطائرات القادمه والمغادره من والى مطارالاحساء الرحلات الداخلية والخارجية؟!الا صحيح مساحة الاحساء 2000متر في 1500 وتعداد السكان لايتجاوز 3000 نسمه ؟!

  3. ٩
    زائر

    الاحساء تحتاج لإنشاء مطارجديددولي لايقل مستواة عن مطارالملك عبدالعزيزالجديدبجدة ذوجودةعالية ومواصفات عالمية يواكب المستقبل. لرؤية20/30 و30/40مع رفع مستوى خدماتةبالاضافةالى تحويل الاحساءالى منطقةبدل من محافظة

  4. ٧
    زائر

    ملاحظة
    الناس مايعجبهم شي فتتعبوا مع هالناس
    سوو الصح ولا عليكم منهم ياطيران السعودية

  5. ٦
    زائر

    الاحساءلحاجةلانشاءمطارجدبدبمواصفات وجودةعاليةدولية يواكب النهضةالمستقبلية

  6. ٥
    زائر

    أملناأن تحول الاحساءالى منطقة

    • ٤
      زائر

      لانريد مطار جديد والاحساء لاتحتاج الى مطار جديد
      بس يحتاج الى تطوير المطار الموجود وبس

  7. ٣
    حلم

    لاتنسون ضاحية هجر المكونة من 12حي وكل حي لايقل عن 1000قطعة بدون انارة مما يتسبب بذلك بمخاطر للاهالي.

  8. ٢
    عبدالرحمن

    كيف تريدون ان يتطور ويتبع ادارياً منطقة القصيم. بالله عليكم هل هذا معقول لو كانوا يريدونه ان يتطور فيجب على هيئة الطيران المدني جعل ادارته هنا في الاحساء فأهل القصيم يهمهم تطوير منطقتهم وليس الاحساء

  9. ١
    زائر

    الطيران المدني السعودي او المطارات
    اقتراحات
    توفير مقاعد خاصة للاطفال واخرى
    للمعاقين والمقعدين وكبار السن
    كرسي متحرك
    وسيلة قراءة بالصوت
    وجبات سريعة بالنظام الذكي اوالاتوماتيكي
    دورات مياه خاصة لوقت الحاجة
    سلالم خاصة لنزول كبار السن والمقعدين والمعاقين
    سلالم لنزول او سحب الشنط ( الحقايب )
    شاشة تلفاز متطورة
    اضاءة جيدة ونوافذ امنة للتهوية
    رقم واتساب للمقترحات
    ميكروفون لمناداة اسم العميل او المواطن
    توفير المعقمات والكمامات والقفازات
    من ناحية الغاء الرحلات وكنسلة التذاكر
    او استرجاعها وتاخير الرحلات
    فعلاجها او الحل هو لايتم حجز تذاكر
    لمسافر الا متاكد من السفر واذا تمت الكنسلة
    من قبل المسافر نفسه فلايتم استرجاع التذاكر
    كاملةا وانما نصفها فقط
    واذا كان سبب الغاء التذاكر ليس المسافر وانما
    نفس المطار لظروف خارجة عن الارادة كهطول
    امطار او غبار فيتم كنسلتها كاملة
    ولايتم الحجز الا بعد ان يتاكد من سفره
    ومن ناحية الرحلات فاذا كان التاخير لشي
    طارىء من المطار او الطايرة فهذا يحتاج
    الاعتذار من المسافر ووضع جدول زمني لذلك
    وان كان التاخير بسبب المسافر نفسه قد عطل
    وقت المسافرين فلابد من توجيهه ونصحه
    لعدم التاخير في المرات القادمة

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>