“متاح”… برنامج ذكي يُنظيم دخول العملاء لإدارة التسوية الودية بعمل الأحساء

الزيارات: 599
تعليقان 2
“متاح”… برنامج ذكي يُنظيم دخول العملاء لإدارة التسوية الودية بعمل الأحساء
https://www.hasanews.com/?p=6619547
“متاح”… برنامج ذكي يُنظيم دخول العملاء لإدارة التسوية الودية بعمل الأحساء
ماجد النجيدي - الأحساء نيوز

تسعى إدارة مكتب العمل بمحافظة الأحساء بقيادة سعادة مدير المكتب الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالرحمن المغنم إلى مواكبة التطورات التي تشهدها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لتقديم أفضل الخدمات للمستفيدين منها والارتقاء بجودتها تماشياً مع الخطط الموضوعة لتحقيق رضا العميل، حيث أطلقت إدارة التسوية الودية بالمكتب عبر منصتها برنامج “متاح ” لتنظيم دخول العملاء لإدارة التسوية الودية على مكاتب المصلحين.

كما أوضح مدير إدارة التسوية الودية بالمكتب المهندس مجدي المسبح مصمم ومنفذ نظام “متاح” أن هذا النظام جماعي تشاركي يتم من خلاله معرفة حالة المصلح أن كان متاح – وتعني بأن المصلح جاهز لاستقبال العملاء، أو في جلسة – وتعني بأن المصلح في جلسة مصالحة و غير قادر على استقبال العملاء لكن من الممكن انتظار العميل حتى انتهاء المصلح من الجلسة، وغير متاح – وتعني بأن المصلح خارج المكتب أو في اجتماع و غير قادر على استقبال مراجعين، كما يمّكن المصلح من معرفة ما إذا كان يوجد لديه عميل في صالة الإنتظار.

هذا ويمثل فئة المستفيدين منه، مدير الإدارة والمصلح وموظف الاستقبال والعميل.

وعن ذلك أكد “المسبح” أنه تم ربط نظام “متاح” الموجود على أجهزة المصلحين بهواتفهم الذكية عبر تطبيق الجوال والموجود لدى الاستقبال، لأن النظام يساعد في تنبيه المصلح في حال وجود عميل ينتظره في صالة الإنتظار وأن النظام يساعد مدير الإدارة على معرفة حالة جميع المصلحين وحالة صالة الإنتظار، مُعرباً عن سعادته البالغة بوجود إدارة داعمة لكل ما من شأنه خدمة العميل.

وبيّن مساعد مدير إدارة التسوية الودية الأستاذ شوقي الصايل أن برنامج “متاح” يتميز بالشفافية من خلال عرضه على الشاشات في صالة الانتظار و يستطيع العميل من خلاله معرفة حالة المصلح المخول في عملية الوساطة لديه ان كان متاح او غير ذلك كما يقوم نظام “متاح” بتنظيم دخول و خروج العملاء من و الى مكاتب المصلحين.

 

التعليقات (٢) اضف تعليق

  1. ٢
    زائر

    وزارة العمل
    لو يتم استبدال كلمة المصلح بالمشرف او المسؤول لانه المصلح يكون في وزارة العمل او مركز الاسرة لاصلاح الزوجين ولكن بمكتب العمل يكون مشرف او مسؤول او نايب مدير وهذا للتوضيح

  2. ١
    زائر

    نتمنى ياوزارة العمل ويامكتب العمل بالاحساء
    ان لايتم تصعيب التوظيف للشباب والشابات
    وذلك بطلب (الخبرة وشهادة حديثي التخرج)
    فهذه الشروط تحرم الجميع من التوظيف
    والعمل بالاحساء

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>