عمل بقيق يحصد 100٪ لخدمة العملاء

الزيارات: 844
التعليقات: 0
عمل بقيق يحصد 100٪ لخدمة العملاء
https://www.hasanews.com/?p=6557358
عمل بقيق يحصد 100٪ لخدمة العملاء
الأحساء نيوز

حصد مكتب العمل بمحافظة بقيق على نسبة 100٪ من استبيان خدمة العملاء للأسبوع الماضي ، هذا على اختلاف الخدمات المقدمة .

وبدوره أكد مدير مكتب العمل بمحافظة بقيق إبراهيم الزامل ” يعمل المكتب على قياس رضا العملاء حول الخدمات المقدمة لهم من المكتب ، ويهمنا رصد وتفريغ الاستبيان ذلك يعتبر عامل كبير في تحسين مستوى الأداء ، وتتبع نقاط القوة وترسيتها، وقياس نقاط الضعف والعمل على تحسينها ، كما رصدنا النقاط المتوسطة بين القوة والضعف للعمل على تطويرها ” مبيناً ” يقدم قسم خدمة العملاء خدماته لـ 25 عميل يومياً .

وتختلف الخدمات التي يقدمها القسم بين فتح ملف للمنشأة ، اضافة وكيل او مفوض ، شطب ملف منشأة ، الموافقة على تغيير مهنة، تعديل مسمى ونقل ملكية منشأة ، تغيير خدمة فرع العامل ان كان للمنشاة فروع ، تحديث بيانات رخص المنشأة في حال انتهائها ، رفع الشكاوى للاستعلامات والرد على الاستفسارات بالعموم ، إضافة لتوعية العميل وتوجيهه حول الخدمات التي يمكنه ان ينفذها الكترونيا دون الحاجة لزيارة المكتب كاستعادة كلمة المرور والبريد الالكتروني “.

كما أنهى قسم التسوية الودية بالمكتب عدد ( 62) دعوى عمالية ، مما كان له الاثر الكبير لرفع نسبة الأداء في قسم التسوية الودية من أجل اختصار الوقت و التقليل من الإجراءات للوصول إلى الحل الودي الذي يرضى جميع أطراف الدعوى من مجموع الدعاوى التي و ردت لقسم التسوية الودية و عددها (98)بمعدل أكثر من (50%)، مؤكدين حرص إدارة المكتب و قسم/ التسوية ممثله برئيس التسوية الأستاذ/ طاهر الحاجي أحمد على الارتقاء بالخدمات التي يقدمها المكتب للمستفيدين .

التعليقات (٠) اضف تعليق

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>