تأكيدًا للريادة

بالصور .. الأحساء نيوز تُتوّج بجائزة “إثراء الإنتاج الإعلامي” بحضور “وكيل الأحساء” الجعفري

“الاتصالات” تُجيب بوضوح عن إمكانية عدم دفع الفاتورة لحين البتّ في اعتراض المستخدم

الزيارات: 3558
التعليقات: 0
“الاتصالات” تُجيب بوضوح عن إمكانية عدم دفع الفاتورة لحين البتّ في اعتراض المستخدم
https://www.hasanews.com/?p=6526670
“الاتصالات” تُجيب بوضوح عن إمكانية عدم دفع الفاتورة لحين البتّ في اعتراض المستخدم
الأحساء نيوز

شددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وفي مقدمتها عدم دفع الأجور التي تم الاعتراض عليها إلى أن يتم البتّ في الاعتراض.

وأشارت الهيئة، عبر حسابها الرسمي على تويتر، إلى أهمية تقديم الاعتراض خلال 60 يومًا من صدور الفاتورة، بناءً على وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة.

وأوضحت أنّ الوثيقة تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين، وتحقيق الشفافية، والوضوح في الإجراءات، والتوزان بين حقوق والتزامات طرفي العلاقة، وتحسين تجربة المستخدمين ورفع مستوى رضاهم، إضافة إلى تحسين إجراءات معالجة الشكاوى.

وكان مجلس إدارة الهيئة قد اعتمد وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة في سبتمبر 2017م، والتي حلّت محلّ وثائق شروط تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة والهاتفية الثابتة، والإنترنت والمعطيات، ووثيقة حماية طالب الخدمة/ المستخدم.

التعليقات (٠) اضف تعليق

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>